Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

Na BB Clothes, queremos garantir a sua satisfação completa com as compras realizadas. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos.

Como trocar ou devolver um produto

• Do conforto da sua casa: Entre em contato através dos nossos canais oficiais, e-mail [email protected] ou whatsApp 11 94710-9361, informando os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para devoluções

É importante destacar que as devoluções podem ser feitas dentro do prazo de 07 dias corridos a contar da data da compra, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções.

Condições para troca e devolução

Para garantir que o processo seja aprovado, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Com etiqueta original e sem sinais de uso
• Acompanhado da embalagem original
• Com o ticket ou comprovante de compra

Exemplos práticos

• Caso queira devolver uma roupa que não atendeu às suas expectativas, basta enviar um e-mail e nossa equipe orientará sobre o procedimento para o envio do produto e reembolso.

Por que essa política é importante?

Oferecer um processo claro e eficiente de trocas e devoluções demonstra o compromisso da BB Clothes com a qualidade e a satisfação dos clientes. Além disso, facilita o pós-venda, garantindo que você tenha uma experiência positiva mesmo após a compra.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Entre em contato conosco e aproveite suas compras com tranquilidade!